Как работает автоматическое продление для продукта в заказе?

1. Что такое автоматическое продление?

Автоматическое продление позволяет продлить текущую лицензию на следующий срок без участия пользователя.
Оформление и оплата заказа на продление происходят автоматически до истечения срока действия текущей лицензии.
Это экономит время: мы сами продлим вашу лицензию, отправив вам уведомление и новый серийный номер для активации срока продления лицензии.
Автоматическое продление обеспечит непрерывную работу продуктов Dr.Web для защиты устройств и персональных данных.

2. Как подключить?

При оформлении заказа:

• не снимайте галочку возле опции «Автоматическое продление» на этапе оформления заказа;
• выберите способ оплаты, поддерживающий автоматическое продление: оплата банковской картой, через СБП или SberPay.

Если заказ уже оформлен и оплачен, то подключение автоматического продления невозможно.

3. Оплата

Для лицензий сроком действия на полгода и более

За 30 дней до окончания срока действия текущей лицензии вы получите на указанный в заказе e-mail письмо-уведомление с детальной информацией. Попытки списания оплаты за продление будут произведены автоматически за 20, 10 и 0 дней до окончания срока действия текущей лицензии.

Для лицензий сроком действия менее полугода

За 9 дней до окончания срока действия текущей лицензии вы получите на указанный в заказе e-mail письмо-уведомление с детальной информацией. Попытки списания оплаты за продление будут произведены автоматически за 2, 1 и 0 дней до окончания срока действия текущей лицензии.

Внимание! В письме-уведомлении будет указана стоимость продления лицензии с учетом скидки на момент формирования заказа на продление.

4. Доставка

Лицензия на устройстве не будет продлена автоматически по истечении срока ее действия. После автоматического списания денег на оплату продления на указанный e-mail будет выслан новый серийный номер, а также необходимые инструкции для активации продления срока лицензии.

5. Как отключить?
   
   Чтобы отключить опцию автоматического продления можно:

• снять галочку возле опции «Автоматическое продление» на этапе оформления заказа. Если заказ уже оформлен, но еще не оплачен, то отключить опцию нельзя.;
  
  
• на странице заказа нажать «Отключить» в любой момент после его оплаты и до автоматического списания денег на оплату продления;
  
  
• перейти по ссылке «Про автопродление» из письма, которое вы получите на указанный e-mail перед списанием оплаты за продление. Нажать «Отключить»;
  
  

обратиться в службу поддержки allsoft.ru по телефону 8 (800) 200-22-33 или написать на электронную почту drweb@allsoft.ru.